Política de envío
En ADRIAN VIDAL ARES damos las gracias a todos los clientes que confían en nuestra tienda online para renovar su armario. Nuestro compromiso es que cada prenda salga de nuestros almacenes correctamente revisada, bien embalada y llegue a su destino en un plazo prudente. A continuación encontrarás descritos todos los pasos del recorrido logístico, desde la confirmación del pago hasta la entrega final en tu domicilio, junto con las condiciones aplicables a incidencias.
1.Plazo de gestión del pedido
Una vez que el pago ha sido validado, nuestro equipo de almacén se pone a preparar tu pedido en un máximo de 1 a 5 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos. Si en algún momento registramos un pico de actividad elevado, por ejemplo durante el periodo de rebajas o el lanzamiento de una nueva colección, la preparación podría alargarse algún día más del habitual. Cualquier retraso que supere este margen te será comunicado por correo electrónico con la mayor antelación posible. Te sugerimos que eches un vistazo a la carpeta de correo no deseado para no pasar por alto ninguna comunicación nuestra.
2.Gastos de envío y plazo de entrega previsto
Los gastos de envío se liquidan por separado y se muestran de forma transparente en el resumen del pedido antes de que confirmes el pago. Nuestro envío estándar tiene un plazo de entrega previsto de 15 días hábiles desde la fecha de expedición. Este plazo es orientativo, no un compromiso firme, y puede modificarse por incidencias ajenas a nuestro control: demoras del transportista, retenciones aduaneras, condiciones meteorológicas adversas, saturación de la red de distribución o festivos locales. Trabajamos con operadores de contrastada solvencia para que el paquete llegue en las mejores condiciones.
3.Notificación de salida y sistema de seguimiento
Cuando tu paquete ya ha sido recogido por la empresa de transporte, te enviaremos un correo de salida con el número de seguimiento para que puedas consultar su ubicación en tiempo real. La herramienta de seguimiento suele tardar entre 24 y 48 horas en mostrar el primer registro, ya que depende de que el operador escanee el bulto en su centro de clasificación. Pasado ese tiempo, si todavía no visualizas ningún movimiento, escríbenos y lo revisamos de inmediato. Te recomendamos guardar el email de confirmación por si necesitas localizar el código más adelante.
4.Corrección de la dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección de entrega completa y sin errores en el momento del checkout: nombre completo, tipo de vía, número, piso, puerta, código postal y población. ADRIAN VIDAL ARES no se hace cargo de los pedidos que se reparten en una dirección incorrecta o incompleta por culpa de datos tecleados por el usuario. Si el paquete nos es devuelto a causa de una dirección errónea, los gastos de un segundo envío correrán a cuenta del cliente. Por eso, tómate unos segundos extra para comprobar todos los campos antes de pagar.
5.Pérdida o avería del bulto en tránsito
Si tu pedido no llega en la fecha estimada, por favor abre una incidencia con nosotros en los 2 días siguientes a esa fecha para que podamos reclamar formalmente al transportista. Si, al recibir la caja, detectas que la prenda está rota, manchada, con defectos de fabricación o el embalaje presenta abultamientos o roturas, comunícalo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y adjunta fotografías nítidas del producto afectado y del paquete por fuera. Examinaremos el caso concreto y te ofreceremos una solución: reenvío de la prenda o abono del importe correspondiente.
6.Instrucciones de mantenimiento de las prendas
Cada artículo incorpora en su costura interior una etiqueta con los símbolos internacionales de cuidado textil: temperatura de lavado, posibilidad de secadora, tipo de planchado y compatibilidad con la limpieza en seco. ADRIAN VIDAL ARES no asume ninguna responsabilidad por daños derivados de un lavado a alta temperatura, un secado inadecuado, cambios de talla o arreglos hechos por terceros, manchas causadas por productos químicos no recomendados o un uso continuado fuera de su función normal. Respetar estas indicaciones es la mejor garantía para prolongar la vida útil de tus prendas.
7.Envíos extracomunitarios y régimen arancelario
Para los pedidos que se dirigen a países fuera del territorio español, la aduana de destino puede liquidar aranceles, tasas de importación o el IVA local correspondiente según el valor declarado de la mercancía. Todos estos cargos adicionales son por cuenta del comprador y no están incluidos ni en el precio de venta de la prenda ni en los gastos de envío abonados durante la compra. La cuantía exacta depende de la normativa de cada país. Te aconsejamos consultar previamente con las autoridades de tu localidad para no llevarte sorpresas cuando llegue el paquete.
8.Canales de atención al cliente
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre el estado de tu pedido, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.
Nombre comercial: ADRIAN VIDAL ARES
Dirección física: Carrer de Còrsega 555, 08025 Barcelona, España
Teléfono: +34 932 66 79 65
Correo electrónico: info@adrianstyle.shop